Política de Frete
Política de Frete da Vibe Sunglassess
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente para o endereço informado no checkout no momento da conclusão do pedido.
Nosso frete, com custo variável, leva em média de 1 a 10 dias úteis (após a postagem do produto), dependendo da localidade e do serviço de entrega escolhido no ato da compra.
O envio do produto é efetuado entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega do pedido.
Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, transportadoras ou outros fatores externos que fogem ao nosso controle.
Produtos Tributados ou Taxados
A maioria dos pedidos realizados na Vibe Sunglassess (aproximadamente 99%) são entregues no endereço solicitado pelo cliente sem custos adicionais. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado ou taxado por órgãos responsáveis.
Caso isso ocorra, o cliente poderá receber uma notificação da transportadora responsável ou dos Correios com orientações para regularização e retirada do pacote.
Nessa situação, orientamos o seguinte procedimento:
Siga as instruções enviadas pela transportadora/Correios para liberação do pedido.
Caso seja necessário pagamento de taxa para retirada do produto, efetue o pagamento para liberar a entrega.
A Vibe Sunglassess se responsabiliza por eventuais restituições de taxas ou tributos cobrados, quando aplicável, conforme análise do caso.
Despacho Postal
Algumas compras podem estar sujeitas à taxa de Despacho Postal cobrada pelos Correios. Essa taxa é de total responsabilidade do cliente.
Confirmação do Pagamento
Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do gateway de pagamento, instituição financeira e bandeiras de cartão de crédito.
Processamento Logístico
Você receberá o código de rastreamento por e-mail e pelo contato informado na compra. O prazo para o envio do código de rastreamento é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante conferir os produtos no ato da entrega. Caso a embalagem apresente avarias, esteja aberta ou danificada, recuse o recebimento e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento.
A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora. Em algumas situações, como destinatário ausente, endereço incompleto ou restrição de entrega na região, poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, e um código de rastreamento será fornecido para cada item.
Acompanhamento do Pedido
As informações de rastreamento no site dos Correios ou da transportadora podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem atualizadas após a geração do código.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade do serviço de entrega.
O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, um novo envio só será feito mediante pagamento de novo frete.
Se houver tentativa de entrega sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada dentro do prazo determinado pelos Correios ou transportadora. Caso não seja retirado, o produto poderá retornar ao remetente, e um novo envio dependerá de negociação entre loja e cliente.
